よくあるご質問（FAQ）


Panasonic ID に関するよくあるご質問をご確認いただけます。


製品・サービスの相談について
> 製品・サービスの問い合わせをしたいのですがどうしたらいいですか？
当社の製品・サービスに関するお問い合わせについては、以下のサイトをご利用ください。
http://www.panasonic.com/jp/support/consumer.html
> 修理の相談をしたいのですがどうしたらいいですか？
修理のご相談につきましては、以下のサイトをご覧いただき、お近くの当社修理相談窓口までご連絡ください。
http://www.panasonic.com/jp/support/consumer/repair.html

Panasonic ID について
> Panasonic ID とは何ですか？
Panasonic ID とは、パナソニックが提供するサービスで使える会員 ID です。
一度会員登録すると、その後は、Panasonic ID が必要な他のサービスでも共通してご利用いただけます。
普段お使いのメールアドレスを Panasonic ID として登録して利用できます。
> CLUB Panasonic の会員になっていますが Panasonic ID も登録が必要ですか？
CLUB Panasonic 会員の方でも Panasonic ID の会員登録が必要なサービスをご利用いただくには、Panasonic ID の登録が必要です。
誠に恐れ入りますが、「Panasonic ID の登録」より手続きに従って、会員登録をお願いします。
会員登録にあたっては、まず最初に Panasonic ID 利用規約、プライバシーポリシー、クッキーポリシーをご確認の上、お客様自身の登録情報をご入力いただきます。
> Panasonic ID の入会費や年会費は必要ですか？
入会費、年会費は無料です。

新規登録について
> どうしたら Panasonic ID の会員になれますか？
「Panasonic ID の登録」より手続きに従って、会員登録をお願いします。
会員登録にあたっては、まず最初に Panasonic ID 利用規約、プライバシーポリシー、クッキーポリシーをご確認の上、お客様自身の登録情報をご入力いただきます。
> 新規会員登録の申し込みを行ったのに、確認メールが届きません。
次のヒントをご活用ください。
  1. 確認メールが迷惑メールとして分類されていないかご確認ください。
  2. 入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。正しいメールアドレスにて再度ご登録ください。
  3. 他のメールアドレスでご登録ください。
> 受信した確認メールに記載の URL をクリックすると、「指定された URL は無効です。」と表示されました。
URL が 2 行以上に分かれている場合、URL を 1 行にしてから、お使いのブラウザのアドレスバーにコピー・アンド・ペーストしてみてください。
また、URL の有効期間は、お申し込み後 48 時間です。48 時間を経過すると URL は無効になります。お手数ですが、この場合は初めから登録をやり直してください。

ログインについて
> 「簡単ログイン」とは何ですか？
所定の手続きをしてログインするとサービスをご利用になるとき自動的にログインした状態になり、毎回ログインする手間が省けて便利です。

【「簡単ログイン」の設定方法】
「ログイン画面（Panasonic ID とパスワードを入力するところ）」の下にある「簡単ログインを設定する」にチェックを入れてから、ログインしてください。
この手続きを行うと、ブラウザを終了しても最長で2週間ログイン状態を維持できます。
※ブラウザを終了する前にログアウトされると「簡単ログイン」は無効になります。ログアウトせずにブラウザを終了してください。
※複数の人で同じパソコンを共用している場合は、セキュリティー上の観点から、使用後は、必ずログアウトするよう心がけてください。
※セキュリティー保護の観点から、この設定を行っていても、一部のページで Panasonic ID とパスワードの再確認が必要な場合があります。この場合は Panasonic ID とパスワードを入力してログインを行います。
> Panasonic ID のパスワードを忘れてしまったのですがどうしたらいいですか？
パスワードをお忘れの場合には「パスワードのお問合せ」をご利用ください。
> ログインできないのですがどうすればいいですか？
下記のようなことがないかご確認ください。
  • 会員登録が完了していない可能性があります。会員登録は、自動送信される確認メールに記載された URL をクリックすることで完了します。
  • ご入力間違いがある可能性があります。英字（アルファベット）の大文字・小文字に誤りがないかご確認ください。
  • お客さまの個人情報保護のため、間違ったパスワードを一定回数以上入力するとログインできなくなります。
    この場合は、しばらくたってから再度お試しください。

なお、パスワードをお忘れの場合には「パスワードのお問合せ」をご利用ください。
> Panasonic ID を忘れてしまいました。
お客様がお使いのメールアドレスが Panasonic ID です。Panasonic ID を思い出せない場合は、「Panasonic ID の登録」から再度ご登録ください。

登録情報の変更・削除について
> Panasonic ID （メールアドレス）を変更することはできますか？
ログインした後に「Panasonic ID （メールアドレス）の変更」にて、メールアドレスの変更手続きを行ってください。
> パスワードを変更したいのですがどうしたらいいですか？
ログインした後に「パスワードの変更」より再設定をお願いいたします。
※パスワード再設定の際は他のサービスでご利用のパスワードとは異なるパスワードを設定する事を強くお勧めいたします。
> 退会したいのですがどうしたらいいですか？
「退会（Panasonic ID の削除）」にて「退会」のボタンを押し、退会手続きを行ってください。
一度退会すると退会を取り消すことはできません。
また、Panasonic ID を使ってご利用いただいている全てのサービスが利用できなくなります。
このとき、お客様が登録されたデータやポイントなどは消去されます。
詳しくはサービス毎の退会時の注意事項をご確認ください。

パソコン動作環境について
> このサイトを見るために必要な環境は？
推奨しています動作環境は以下の通りです。

【パソコン】
(OS) Windows 10以降、Mac OS X 10.4以降
(ブラウザ) 以下の最新版
・Google Chrome
・Microsoft Edge
・Firefox
・Safari

※お客様がご利用されるパソコンの設定や、一部のブラウザ、アプリケーションでは、意図しない表示になることがあります。

その他
> Panasonic ID に関する他の質問があります。
Panasonic ID に関するその他のご質問は、こちらのページにお進みください。