プライバシー通知

    Panasonic ID  プライバシー通知
パナソニックは、プライバシーとデータ保護に関する基本的権利を尊重することを追求し、お客様の個人情報の保護を大切に考え、適正かつ慎重にこれを取扱います。パナソニックは、お客様に安心して個人情報を預けていただける会社であり続けたいと考えています。
本プライバシー通知は、パナソニック株式会社(所在地:大阪府門真市大字門真1006番地。以下「パナソニック」もしくは「当社」)が提供するサービスとして、お客様のアカウント(以下「Panasonic ID」)を登録および利用いただく際に適用されます。Panasonic IDは、当社が構築したプラットフォーム(クラウドサービスを含む)上で当社の事業部門により展開された当社のすべてのサービス(以下「当社サービス」)にアクセスいただくために用いられるものです。このプライバシー通知は、Panasonic IDの利用規約[https://csapl.pcpf.panasonic.com/Agreement/ShowDocuments?DocId=pf00010001]を補足するもので、お客様がPanasonic IDをご利用になられる際に適用されます。
本プライバシー通知は、(1) お客様から当社へご提供いただく、あるいは、お客様がPanasonic IDを用いて当社サービスをご利用になられた際に当社が収集するお客様に関する情報(以下、本プライバシー通知において「個人情報」。以下に定義されるとおり)を当社がどのように、そして何のために利用するか、(2) お客様の個人情報の取扱いに関するお客様の権利と当社の義務が何であるかについてご説明しています。(EU一般データ保護規則(以下「GDPR」)にも準拠しています)
本プライバシー通知を注意深くお読みください。

パナソニックは、データ保護関連の対応のため欧州経済地域(欧州連合、アイスランド、リヒテンシュタインおよびノルウェー)にドイツ企業の代理人、Panasonic Marketing Europe GmbH(登記:Hagenauer Strasse 43, 65203 Wiesbaden Germany)を設置しています。

本プライバシー通知は、以下には適用されません。
・Panasonic IDを利用して当社サービスにログイン/アクセスした後、それぞれの当社サービスのご利用により発生する個別のデータ処理の活動に関しては、各サービス毎に個別のプライバシー通知が適用されます。
・当社サービスを通じてご利用が可能な第三者のアプリケーションによって収集される情報。
・Panasonic IDを通じてアクセスできない当社サービス。

当社は、このプライバシー通知を随時変更することがあります。この通知の最後に記載されている「最終更新日」は、プライバシー通知の最終更新日時が記載されており、改訂されたプライバシー通知のお客様へにお知らせをもって変更が有効となるものとします。準拠法により要求される場合、当社はかかる変更にお客様の同意を求めるものとします。当社は、この通知をお客様宛に電子メールでお送りするか、またはお客様の目に留まるようにして本Webサイト上に変更のお知らせを掲載します。

1. 個人情報とは
本プライバシー通知において、「個人情報」とは、特定された個人または特定することができる個人に関する情報で構成されるものをいいます。たとえば、お客様を特定する個人情報には、氏名、住所、電話番号、支払明細、お客様が購入された特定のパナソニック製品や端末の識別番号、位置データ、インターネット上の識別子(クッキー情報やお客様のIPアドレス等)が含まれます。単体ではお客様を特定しない情報であっても、当社がお客様と紐づけることができる場合にも個人情報とみなされます。

2.当社が取扱うお客様の個人情報
A.お客様から直接ご提供いただく個人情報
お客様は個人情報を提供することなく当社サービスの一部を利用することもできますが、Panasonic IDにより利用できる当社サービスは、個人情報の取得および取扱いが必要となります。お客様は、Panasonic IDを作成するか否か、そのために個人情報を提供するか否かを選択できますが、提供しないことを選択した場合は一部のサービスが利用できない場合があります。
以下に、Panasonic IDに際して、当社が個人情報を収集する場合の例を記載します。

Ⅰ. Panasonic IDを作成される場合
本サービスや本サービス内の機能をご利用いただくためにお客様が当社のWEBサイトにおいてPanasonic IDを作成される場合、以下の個人情報のご登録をお願いします。
お客様の氏名
電子メールアドレス
パスワード
居住国
性別
生年月日(お客様がパスワードをお忘れになった場合に、本人確認に利用します)

Ⅱ.  Panasonic IDを利用して当社サービスにアクセスされる場合
お客様が、Panasonic IDを利用してWebサイトにログイン、あるいは、サービスにアクセスされる場合、都度(i)電子メールアドレス(ii)パスワードをご入力いただく必要があります。

Ⅲ. お客様が当社に製品または機器を登録される場合
お客様が、Panasonic IDを利用して製品/機器保証のような特定のサービスの便益を受けられるためにパナソニック関連商品または機器の情報を当社へご登録いただける場合、当社は、Panasonic IDの作成により提供される個人情報に加えて、購入されたパナソニック製品もしくは機器に関する情報(シリアルNoほか機器固有の識別子および購入年月日)など情報を取得する場合があります。
     Ⅳ. お客様がパナソニックにご連絡をされる場合
お客様の権利を行使される場合、あるいは、本プライバシー通知についてお問い合わせをされたい場合、当社は、Panasonic IDの登録情報に加え、ご希望のご連絡手段等、個人情報のご提供をお願いすることがあります。

B.  お客様による当社サービスのご利用に関する情報
お客様がご登録された情報に加え、Panasonic IDを利用して当社サービスにアクセスされた情報、およびお客様のサービスご利用情報を自動的に収集します。たとえば、お客様がサービスをご利用になられる際には、IPアドレス、固有の機器識別子、機器構成と機器情報、当社サービスのご利用データなどの特定の情報を自動的に収集することがあります(しかし、お客様がそれらのサービスで何をされているかといったデータは収集しません)。Panasonic IDを利用してしてアクセスされるそれぞれの当社サービスに関しては、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

3.当社が個人情報を取扱う法的根拠
当社は、有効な法的根拠に基づかない限り、個人情報を処理することはなく、以下の場合にのみ、お客様の個人情報を処理します。
I. 当社のお客様とのPanasonic ID利用規約に基づき契約上の義務を履行するために、個人情報の処理が必要であるとき
II.当社の法的義務もしくは規制上の義務を遵守するために個人情報の処理が必要であるとき
III.お客様の利益または基本的人権および自由が優先される場合を除き、当社の正当な利益のために個人情報の処理が必要なとき。正当な利益には以下が含まれます。
i.ITシステム、アーキテクチャおよびネットワークのセキュリティを保護すること
ii. 当社の企業責任および社会的責任を果たすための目標を達成すること

4.児童の個人情報の取扱い
・GDPR適用外の場合
Panasonic IDの登録は、13歳以上となります。当社は、13歳未満の児童から、もしくは13歳未満の児童に関して、親または保護者の同意を得ずに個人情報を求めたり意図して収集することはありません。万一、当社が13歳未満の児童から、もしくは13歳未満の児童に関する個人情報を親または保護者の同意なしに提供されたことを把握した場合、できるだけ速やかに当社のシステムから当該個人情報を消去します。消去が不可能な場合、当社は、当該個人情報をいかなる目的にも使用せず、第三者にも開示しないことを保証します。
・GDPRが適用される場合
Panasonic IDの登録は、16歳以上となります。当社は、16歳未満の児童から、もしくは16歳未満の児童に関して、親または保護者の同意を得ずに個人情報を求めたり意図して収集することはありません。万一、当社が16歳未満の児童から、もしくは17歳未満の児童に関する個人情報を親または保護者の同意なし提供されたことを把握した場合、できるだけ速やかに当社のシステムから当該個人情報を消去します。消去が不可能な場合、当社は、当該個人情報をいかなる目的にも使用せず、第三者にも開示しないことを保証します。

5.当社がお客様の個人情報を利用する目的
当社は、取得したお客様の個人情報を以下の目的で利用します:
i.当社ウェブサイトでのアカウント作成/ログイン:お客様が当社ウェブサイト上でPanasonic IDを作成し、Panasonic IDを利用するウェブサイトにログインできるようにするため
ii.当社サービスのご提供:Panasonic IDを使用した当社サービスをお客様に提供し当社がお客様とのPanasonic ID利用規約に基づく義務を果たせるようにするため
iii.商品や機器の登録:Panasonic IDを使用してお客様のデバイスまたは製品、当社のいずれかのサービスを登録するため
iv.お客様の確認:お客様がご利用になられている第三者アプリケーションもしくは機器と当社サービスを連動してご利用になる際に、Panasonic IDでログイン時の本人確認を行うため(例:Amazon Alexa)。なお、Panasonic IDでログインして当社機器と第三者アプリケーションもしくは機器を連動してご利用になられる場合には、当該サービスの規約およびプライバシー通知が適用されますので、そちらを併せてご確認ください。
v.統計データ作成:当社サービスの利用に関する匿名の集計された統計を作成するため。この匿名化されたデータは、第三者と共有することがあります
vi.カスタマーサポートサービス:当社サービスに対するカスタマーサポートサービスを提供するか、またはお客様からのその他のサポートの要請(ご不満の対応など)に対処するため
vii.セキュリティ:お客様を保護するため(例えば、迷惑メールや当社サービスのユーザを欺く行為を防ぐため)、当社サービスのセキュリティを運用し維持するため(例えば、当社のシステムやネットワークに対する攻撃を防止または阻止するため)、当社サービスの使用を規定する条項または契約を実施することを含み、パナソニックの権利または財産を保護するため
viii.更新:お客様のPanasonic IDに関する情報をやりとりしたりもしくは重要な情報を提供したり、当社のプライバシー通知への重要な変更に関する通知の送付をしたり、お客様とのコミュニケーションをとるため
ix.個人情報の結合:当社は、お客様へのより良いサービスの提供とお客様向けに特化したコンテンツをご提供するため、お客様から収集した個人情報(当社がほかのパナソニック関連会社から取得したものも含みます)を、適用法令で認められている範囲で結合することがあります

6.お客様の個人情報の保管期間
当社は、(A)このプライバシー通知に記載されている利用目的のために個人情報を収集した後の5年間、または(B)お客様がPanasonic IDのご利用停止を当社宛にお申し出になられ、当社がこれを受理した時点から1年間のいずれか長い期間、お客様の個人情報を保持するものとします。お客様の個人情報を取得する目的を完了したことにより当社が保持しておく必要がなくなった場合、もしくは、法令により要請があった場合は、適用法令に従い削除します。 

7.お客様の個人情報を開示している相手先
A.個人情報の第三者受領者
当社は、本プライバシー通知の利用目的のために、本項記載の第三者にお客様の情報を開示する場合があります。
当社は、これらの第三者に対して、本プライバシー通知に基づき、当社から開示した個人情報の機密保持と、他の目的に利用しないために必要な措置を講じるよう徹底します。
お客様の情報を開示する相手先は以下のとおりです。

I.パナソニック関係会社
お客様がPaansonic IDを登録したり、Panasonic IDを利用して当社サービスにアクセスできる、もしくはサポートを得られるようにするには、お客様の個人情報をパナソニック関係会社に転送する必要がある場合があります。すべてのパナソニック関係会社は、本プライバシー通知に記載されている取扱いに従わなければなりません。「関係会社」とは、パナソニックが直接的または間接的に管理する法人を意味します。

II.サービスプロバイダー
当社は、Panasonic IDに関連するサービスを当社に代わって行うことを目的とし、当社の指示に従って運用することを条件に、第三者のサービスプロバイダーにお客様の個人情報を共有します。
第三者のサービスプロバイダーの例は次のとおりです。
- Panasonic IDまたはPanasonic IDを利用してアクセスされるサービスに関連してデータを保管するためのデータホスティングサービスを当社に提供するサービスプロバイダー。
- Panasonic IDの保守サービスを提供するプロバイダー、Panasonic ID利用してサービスへのアクセスを提供するサービスプロバイダー。

III.法律によって義務付けられるか当社サービスを保護するための場合の第三者
当社は、欧州連合およびその加盟国の法令遵守のため、裁判所、公的機関、規制当局からの法令上の要請に基づき、お客様の個人情報を開示します。

IV.EU域外の法律によって義務付けられるか当社サービスを保護するための場合の第三者
当社は、各国の適用法(GDPRを含む)に従い、法的要件(例えば、召喚令状、政府の要請または捜査、または法律により要求される場合)に関連してお客様の個人情報を開示します。

V.企業取引に関連する他の関係者
当社の将来の事業展開において、自社企業資産の売却、他社企業資産の買い取りもしくはこれらの移転(いずれも一部のみの場合を含む)があり得ますが、そのような取引において、個人情報を含むお客様の情報が移管対象となる資産に含まれることがあります。また、Panasonic ID、当社サービスもしくは実質的な当社資産が第三者に取得されることとなった場合、お客様の個人情報は、買収した会社に移管される場合もあります。

VI.お客様の同意を得たその他の機関
当社は、お客様の同意を得た場合、もしくは、お客様のご要望があった場合、第三者にお客様に関する個人情報を共有することがあります。

B.個人情報の国際移転
お客様から収集した個人情報は、お客様の地域で保管・取扱われたり、お客様の居住国以外の場所に移転、保管または取扱われることがあります。お客様の居住地域が欧州経済圏(以下「EEA」)の場合には、居住国以外の国のなかには、日本や、そのほか欧州委員会が認める適切なレベルの保護が提供されていない国であってかつパナソニックまたはその関係会社、子会社またはサービスプロバイダーが施設を維持している国も含まれます。お客様の個人情報は、お客様の居住国内外の社員もしくはスタッフにより取り扱われることがあります。これにはEEA域外の社員もしくはスタッフも含まれ、当社の委託先または当社のサプライヤーもしくはサービスプロバイダーのいずれかに勤務するスタッフを含みます。
当社は、EEA域外に個人情報を移転する場合、第三者のサービスプロバイダーがお客様の個人情報を適切なレベルで保護することを確実にするため、Panasonic IDの使用に関連するお客様の個人データの処理については、欧州委員会の承認を得たEU標準契約条項を含む適切な譲渡契約を締結しています。お客様は、下記の第11項に記載された連絡先にこれに関する追加情報を要請し、関連する保護措置のコピーを入手することができます。

8.お客様の個人情報の安全管理
A.一般事項
当社は、Panasonic IDおよびPanasonic IDを利用する当社サービスに関連して収集する個人情報を保護するため、技術的・組織的に適切な保護措置を講じています。これらの措置は以下を考慮しています:
I.技術水準
II.実施のコスト
III.データの性質
IV.取扱いのリスク

これらの措置の目的は、偶発的または不法な破壊または改ざん、偶発的損失、許可されていない開示またはアクセス、その他の違法な取扱いに対して保護することです。

当社は、お客様の個人情報を保護するために適切な措置を講じていますが、いかなるウェブサイト、製品、機器、オンラインアプリケーションまたはデータ送信、コンピュータシステムまたは無線接続も完全に安全というわけではないため、お客様の個人情報の安全性を保証するものではありません。

B.保管の安全性
Panasonic IDご利用に関しお客様が当社に提供される個人情報は、当社の安全なサーバ上で保管されます。お客様はPanasonic IDのパスワードを守る責任があります。また、お客様のパスワードは第三者と共有しないようにしてください。

C.その他のセキュリティ対策
個人情報の保護を含む情報セキュリティは、「情報セキュリティマネジメント(ISM)」と呼ばれるグローバルなパナソニックのプログラムで推進しています。その目的、達成基準および実施措置は、グローバルに適用されるパナソニックの方針、規程、ガイドラインで定められています。Panasonic IDを扱うITシステムは、ISO27001認証に基づく外部審査を受けるとともに情報セキュリティマネジメントルールに準拠しています。このプログラムは、お客様の個人情報を含むすべての情報を収集から廃棄までの情報のライフサイクル全体において機密性、完全性、可用性の観点で保護するため、年間のPDCA(Plan-Do-Check-Act)サイクルで管理しています。

9.第三者のウェブサイトおよびアプリケーション
Panasonic IDおよびPanasonic IDを利用してログインできるサービスのウェブサイトには、当社が運営していない第三者のウェブサイトやアプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。 これらのリンクされたサイトおよびアプリケーションは当社の管理下にはなく、従って、リンクされたWEBサイトおよびオンラインアプリケーションのプライバシー保護の取り組みやその内容に対する責任を負うものではありません。これらの第三者に対して個人情報を提供する際には、当該第三者のプライバシーポリシーを十分確認されることを強くお勧めします。

10.クッキーなどの情報
A.クッキーとは
当社は、当社サービスにおいてクッキーなどの技術を使用することがあります。クッキーとは、お客様が当社のWEBサイトにアクセスされた際に、お客様の端末に生成される小さなテキストファイルです。そのテキストファイルは、お客様のハードディスクドライブにクッキー情報を置くWEBサーバが読み取ることが可能です。当社は、お客様の設定情報を保存したり、お客様のサインインを支援したり、WEBサイトの閲覧状況を分析するために、クッキーを使用することがあります。
お客様は、クッキーが送信されたときに通知するように、ブラウザを変更できることに注意してください。クッキーを受信したくない場合は、関連する設定をブラウザで有効にすることによって、クッキーを完全に拒否できます。クッキーをすべて拒否することを選ぶと、サービスの一部の機能がご利用できない場合や、正しく機能しない場合があります。既に送信されたクッキーを削除することもできます。

B.クッキーに関する詳細情報
クッキーに関する詳しい情報、パナソニックおよびほかの第三者がどのようにクッキーを使用するか、クッキーをどのように無効化できるかについては、こちらのクッキーポリシー[https://csapl.pcpf.panasonic.com/Agreement/ShowDocuments?DocId=pf00010003]をご確認ください。

11.お客様の権利とその行使方法
A.お客様の権利
パナソニックは、適用されるデータ保護法に基づくお客様の権利に従って、お客様の個人情報を収集し、保管し、取扱います。
GDPRに基づくお客様の権利には、GDPRに設定された条件の下で、お客様の個人情報のコピーにアクセスする権利、不正確な個人情報の修正または更新を要求する権利、お客様の個人情報の取扱いに異議を申し立てる権利が含まれます。
また、お客様には、個人情報の削除を要求する権利があります。また、お客様が個人情報の取扱いに同意した場合でも、いつでもその同意を撤回する権利があります(この撤回は撤回前の取扱いの合法性に影響を与えません)。
さらに、お客様は、特定のケースではデータ移行の権利も有します。これは、お客様が当社に提供した個人情報を、構造化され、一般に使用される機械判読可能な形式で返却するよう要求し、当社からの妨害を受けることなく、お客様自身の機密保持義務に従って、かかる個人情報を技術的に実現可能な第三者へ移行することを要求する権利です。

B.お客様の権利の行使
お客様が上記の権利を行使することを希望される場合、以下の連絡先まで書面にてご連絡ください。
連絡先:Panasonic IDお問い合わせ窓口
  https://csapl.pcpf.panasonic.com/Account/top

C.苦情
当社によるお客様の個人情報の処理にご満足いただけない場合、上に説明した権利に加えて、お客様の区域管轄のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。 

最終更新日:  2018年7月


<欧州経済領域内に居住するお客様向け>
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