Informativa sulla privacy

    Informativa sulla privacy di ID Panasonic
Per Panasonic la protezione dei dati personali dei propri clienti è molto importante. Per questo motivo tratta i dati in maniera appropriata e con particolare attenzione nel rispetto dei diritti fondamentali in materia di privacy e protezione dei dati. Panasonic intende essere una società fidata a cui tutti i clienti possono fornire in sicurezza i propri dati personali.
La presente Informativa sulla privacy si applica nel momento in cui si crea e si utilizza un account cliente (“ID Panasonic”), un servizio gestito e fornito da Panasonic Holdings Corporation of Japan, società con sede legale in 1006, Oaza Kadoma, Kadoma-shi, Osaka 571-8501, Giappone (di seguito anche “Panasonic Holdings”, “noi”, “ci”, “nostro/i”). L’ID Panasonic è necessario per accedere a tutti i servizi del Gruppo Panasonic sviluppati dalle divisioni del Gruppo Panasonic su una piattaforma da noi creata (per esempio, servizi cloud), (i “Servizi del Gruppo Panasonic”). La presente Informativa sulla privacy integra i Termini e le Condizioni di utilizzo dell’ID Panasonic https://csapl.pcpf.panasonic.com/Agreement/ShowDocuments?DocId=pf00010001 che si applicano ogni qualvolta l’utente utilizza l’ID Panasonic.
La presente Informativa sulla privacy delinea (1) come e perché utilizziamo le informazioni sui nostri clienti (denominate anche Dati personali, secondo quanto definito in dettaglio di seguito) fornite dai clienti stessi o acquisite tramite l’uso dell’ID Panasonic da parte dei clienti per accedere ai Servizi del Gruppo Panasonic; e (2) i diritti e gli obblighi dei clienti relativi al trattamento dei propri Dati personali. La presente Informativa sulla privacy è redatta in conformità con le normative europee sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (“RGPD”).
Si prega di leggere con attenzione la presente Informativa sulla privacy.
Per questioni riguardanti la protezione dei dati nell’Area Economica Europea (Unione Europea, Islanda, Liechtenstein, Norvegia), Panasonic Holdings è rappresentata dalla società tedesca Panasonic Europe B.V. Zweigniederlassung Deutschland Wiesbaden Office, con sede legale in Hagenauer Strasse 43, 65203 Wiesbaden, Germania.
La presente Informativa sulla privacy non si applica a:
•lo specifico trattamento dei dati che può verificarsi al momento dell’utilizzo dei Servizi del Gruppo Panasonic (per esempio, dopo avere utilizzato l’ID Panasonic per connettersi o accedere ai Servizi); un’informativa sulla privacy verrà pubblicata separatamente per ciascun Servizio;
•informazioni acquisite da o tramite applicazioni di terze parti e che sono disponibili tramite i Servizi del Gruppo Panasonic; o
•i servizi del Gruppo Panasonic che non sono accessibili tramite ID Panasonic.
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Per “Data di ultima modifica”, citata nella parte finale del presente documento si intende la data in cui è avvenuto l’ultimo aggiornamento dell’Informativa. Le modifiche saranno da ritenersi efficaci nel momento in cui vengono notificate alla clientela. Laddove previsto dalle leggi applicabili, richiederemo ai clienti di acconsentire a tali modifiche. Per assicurarci che i nostri clienti siano a conoscenza delle modifiche applicate all’Informativa, tali modifiche saranno da noi comunicate tramite e-mail e/o tramite la pubblicazione di una nota informativa su questa pagina.

1.Cosa sono i Dati personali?

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per “Dati personali” si intende qualsiasi informazione relativa a un individuo identificato o identificabile (ad esempio, il cliente). Le informazioni che identificano il cliente possono essere nome, indirizzo, numero di telefono, dettagli di pagamento, il numero identificativo di uno specifico prodotto o dispositivo Panasonic acquistato, dati di localizzazione, identificativi online (cookie, indirizzo IP, ecc.). Le informazioni che non identificano il cliente di per sé, ma che comunque lo riguardano, sono comunque da considerarsi Dati personali.

2.Quali Dati personali dei nostri clienti raccogliamo?

A.Dati personali forniti direttamente dai clienti

Sebbene sia possibile utilizzare alcuni Servizi del Gruppo Panasonic senza fornire Dati personali, i Servizi del Gruppo Panasonic accessibili tramite l’utilizzo di ID Panasonic richiedono la raccolta e il trattamento dei Dati personali dei clienti. Il cliente ha la facoltà di scegliere se creare o meno un ID Panasonic e fornire a tale scopo i propri dati personali. Tuttavia, scegliendo di non farlo, potrebbe non essere in grado di accedere a tutti i Servizi.

Di seguito offriamo una spiegazione dettagliata delle circostanze in cui raccogliamo i Dati personali dei nostri clienti in relazione al loro ID Panasonic.

I.Quando il cliente crea l’ID Panasonic 
Quando il cliente crea un ID Panasonic su un sito web del Gruppo Panasonic o su un’applicazione al fine di utilizzare i Servizi e/o le relative funzioni, richiediamo le seguenti categorie di Dati personali:
•nome e cognome;
•indirizzo e-mail;
•password; 
•paese di residenza;
•sesso; e
•data di nascita (utilizziamo questo dato identificativo nel caso in cui il cliente dimentichi la password di accesso)
II.Quando il cliente utilizza l’ID Panasonic per accedere a uno dei Servizi del Gruppo Panasonic
Il cliente dovrà inserire (i) l’indirizzo e-mail e (ii) la password ogni qualvolta intende effettuare un accesso a un sito web o a un Servizio che richiede l’utilizzo dell’ID Panasonic.
 
III.Quando il cliente registra un prodotto o un dispositivo del Gruppo Panasonic
Se il cliente decide di registrare un prodotto o un dispositivo per usufruire di determinate funzionalità (quali la garanzia del prodotto/dispositivo) tramite l’utilizzo dell’ID Panasonic, il Gruppo Panasonic potrebbe raccogliere informazioni riguardo il prodotto o dispositivo Panasonic del cliente, quali il numero seriale (o altri identificativi del prodotto/dispositivo) e la data di acquisto (oltre ai Dati personali forniti alla creazione dell’ID Panasonic). 
IV.Quando il cliente comunica con il Gruppo Panasonic
Se il cliente ci contatta per esercitare i propri diritti in conformità con il RGPD o richiede informazioni riguardo la presente Informativa sulla privacy, potremmo richiedere di fornire informazioni aggiuntive, incluso l’ID Panasonic. 
B.Informazioni sull’utilizzo dei Servizi

Oltre alle informazioni fornite dai clienti, raccogliamo in maniera automatica ulteriori informazioni relative all’accesso ai Servizi del Gruppo Panasonic tramite l’ID Panasonic e al modo in cui il cliente utilizza tali Servizi. Ad esempio, quando il cliente utilizza i Servizi, è possibile che vengano raccolte automaticamente informazioni quali l’indirizzo IP, l’identificativo unico del dispositivo, le impostazioni del dispositivo, il tipo di dispositivo, i dati di uso dei Servizi del Gruppo Panasonic (ad ogni modo, non raccogliamo dati sull’utilizzo specifico dei Servizi). Si prega di consultare le informative sulla privacy relative a ciascun Servizio del Gruppo Panasonic a cui il cliente accede tramite l’ID Panasonic.

3.Quali sono le basi legali per il trattamento dei Dati personali?

Non siamo autorizzati a trattare Dati personali in assenza di valide ragioni legali. Di conseguenza, tratteremo i dati personali dei clienti unicamente quando:
I.il trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dei clienti, in conformità con i Termini di utilizzo dell’ID Panasonic;
II.il trattamento è necessario per adempiere a obblighi legali o normativi;
o
III.il trattamento è necessario per nostri interessi legittimi, purché essi non superino gli interessi, le libertà e i diritti fondamentali del cliente. Di seguito alcuni esempi di "interessi legittimi":
I.la protezione della sicurezza di sistemi, strutture e reti informatici;
II.il raggiungimento degli obiettivi aziendali e di responsabilità sociale.

4.Come trattiamo i Dati personali di minori?

Fatti salvi i casi in cui si applica il RGPD secondo quanto specificato nel secondo paragrafo della presente clausola
L’età minima consentita per creare un ID Panasonic è 13 anni. Non richiediamo o raccogliamo deliberatamente Dati personali da e appartenenti a soggetti di età inferiore a 13 anni senza il previo consenso di un genitore o di un tutore. Nel caso in cui dovessimo venire a conoscenza che ci sono stati forniti Dati personali relativi a soggetti di età inferiore a 13 anni senza il consenso di un genitore o di un tutore, elimineremo tali informazioni dal nostri sistemi il più velocemente possibile o, qualora l’eliminazione non dovesse essere possibile, ci assicureremo che tali Dati personali non vengano utilizzati in alcun modo né condivisi con terze parti.
Nei casi in cui si applica il RGPD: 
L’età minima consentita per creare un ID Panasonic è 16 anni. Non richiediamo e raccogliamo deliberatamente Dati personali da e appartenenti a soggetti di età inferiore a 16 anni senza il previo consenso si un genitore o di un tutore. Nel caso in cui dovessimo venire a conoscenza che ci sono stati forniti Dati personali relativi a soggetti di età inferiore a 16 anni senza il consenso di un genitore o di un tutore, elimineremo tali informazioni dai nostri sistemi il più velocemente possibile o, qualora l’eliminazione non dovesse essere possibile, ci assicureremo che tali Dati personali non vengano utilizzati in alcun modo né condivisi con terze parti.

5.Perché utilizziamo i Dati personali dei clienti?

Utilizziamo i dati personali dei clienti per le seguenti finalità.
I.Creazione di un account/Accesso ai nostri siti web: per permettere ai nostri clienti di creare un account ID Panasonic sui nostri siti web e per permettere ai nostri clienti di accedere a tali siti web utilizzando l’ID Panasonic;
II.Fornitura di Servizi del Gruppo Panasonic: per fornire i Servizi del Gruppo Panasonic a cui i clienti accedono tramite ID Panasonic e permetterci di adempiere ai nostri obblighi contrattuali con i clienti, in particolare ai Termini di utilizzo dell’ID Panasonic;
III.Registrazione di prodotti/dispositivi: per registrare dispositivi o prodotti o qualsiasi Servizio del Gruppo Panasonic tramite l’utilizzo dell’ID Panasonic;
IV.Prova di identità: per identificare i nostri clienti quando accedono ai Servizi tramite l’ID Panasonic, incluso l’utilizzo congiunto di Servizi del Gruppo Panasonic e applicazioni o dispositivi di terze parti (per esempio, Amazon Alexa). Nel caso in cui si acceda con l’ID Panasonic per usufruire di un Servizio del Gruppo Panasonic connesso a dispositivi o applicazioni di terze parti, si applicano i termini di utilizzo e le informative sulla privacy di terze parti - si prega di consultare tali documenti con attenzione;
V.Statistiche: per create statistiche aggregate e anonime sull’utilizzo dell’ID Panasonic e dei Servizi del Gruppo Panasonic a esso connessi. Tali dati anonimizzati potrebbero essere condivisi con terze parti;
VI.Servizi di assistenza clienti: per fornire servizi di supporto alla clientela in relazione all’ID Panasonic e dei Servizi del Gruppo Panasonic a esso legati, o per rispondere ad altre richieste da parte dei clienti (per esempio, la gestione dei reclami);
VII.Sicurezza: per proteggere i nostri clienti (per esempio, impedire tentativi di spam o frode); per operare e garantire la sicurezza dell’ID Panasonic e i Servizi del Gruppo Panasonic a esso legati (per esempio, per impedire o bloccare attacchi ai nostri sistemi o reti); o per tutelare i diritti o proprietà del Gruppo Panasonic, e anche per assicurarci che i Termini di utilizzo che regolano l’uso dell’ID Panasonic o i Servizi del Gruppo Panasonic a esso legati vengano rispettati;
VIII.Aggiornamenti: per comunicare con i nostri clienti, incluse le comunicazioni riguardanti l’ID Panasonic o le transazioni con noi, per fornire importanti informazioni riguardanti l’utilizzo dell’ID Panasonic, e per fornire la versione aggiornata della presente Informativa sulla privacy; e
IX.Combinazione di dati personali: per combinare i Dati personali che raccogliamo direttamente dai clienti, o tramite altre società Panasonic (come definite di seguito), al fine di fornire servizi di assistenza migliori e contenuti più personalizzati, nei limiti consentiti dalle leggi e dalle normative applicabili.

6.Per quanto tempo conserviamo i Dati personali dei clienti?
Conserviamo i Dati personali dei clienti (A) per un massimo di 5 anni dalla raccolta per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, o (B) per un massimo di un anno dal termine di utilizzo dell’ID Panasonic da parte del cliente, qualunque sia il più lungo tra questi.
Quando i Dati personali dei clienti non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o secondo quanto previsto dalle leggi applicabili, essi verranno eliminati in conformità con le leggi applicabili.

7.Con chi e dove condividiamo i Dati personali dei clienti?

A.Terze parti che ricevono Dati personali

È possibile che i Dati personali dei clienti vengano condivisi con terze parti. Queste ultime sono elencate nella Sezione 7 ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Nello svolgimento delle proprie funzioni, tali soggetti terzi saranno tenuti ad adottare misure volte a garantire la riservatezza di tutti i dati personali ricevuti da noi in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Sarà inoltre richiesto di non utilizzare tali informazioni per nessun altro scopo. Le informazioni relative ai nostri clienti potrebbero essere trasmesse a:

I.Consociate del Gruppo Panasonic

Potrebbe essere necessario trasferire i Dati personali dei nostri clienti ad altre Consociate del Gruppo Panasonic per permettere ai clienti di creare un ID Panasonic o utilizzare l’ID Panasonic per accedere ai Servizi del Gruppo Panasonic o richiedere assistenza. A tutte le Consociate del Gruppo Panasonic è richiesto di adempiere alle norme sulla privacy delineate nella presente Informativa sulla privacy. Con “Consociata” si intende qualsiasi entità societaria direttamente o indirettamente controllata da Panasonic Holdings.

II.Fornitori di servizi

Condividiamo i Dati personali dei nostri clienti con fornitori di servizi terzi unicamente al fine di permettere loro di fornire servizi per nostro conto che sono legati all’ID Panasonic, purché operino in conformità alle istruzioni da noi fornite.
Esempi di tali fornitori di servizi terzi sono:
•fornitori di servizi di data hosting per conservare dati relativi all’ID Panasonic dei clienti o ai Servizi a cui si accede tramite ID Panasonic; e
•fornitori di servizi di manutenzione per l’ID Panasonic e i Servizi a cui si accede tramite ID Panasonic.

III.Terze parti quando previsto dalla legge o per tutelare i Servizi del Gruppo Panasonic

Condividiamo i Dati personali dei nostri clienti secondo quanto previsto dalle leggi dell’Unione Europea e dei suoi Stati membri, come per esempio in risposta a un’ordinanza di un giudice, un’autorità pubblica o un regolatore competente dell’Unione Europea o di uno dei suoi Stati membri.

IV.Terze parti quando previsto dalle leggi al di fuori dell’UE o per tutelare i Servizi del Gruppo Panasonic

Condividiamo i Dati personali dei nostri clienti in connessione a obblighi giuridici, come per esempio in risposta a mandati di comparizione, richieste governative o indagini, o come altrimenti prescritto dalla legge, in piena conformità con tutte le leggi applicabili (incluso, ma non solo,il RGPD).

V.Altre parti legate a operazioni societarie

Poiché la nostra attività è in continuo sviluppo, potrebbero rendersi necessarie operazioni quali la vendita, l’acquisto o il trasferimento di asset della società. In tali operazioni, le informazioni sui clienti, inclusi i Dati personali, possono rappresentare parte degli asset della società nei limiti consentiti dalle leggi applicabili. Inoltre, in caso di acquisizione della nostra società, dell’ID Panasonic, dei Servizi del Gruppo Panasonic o in sostanza di tutti i nostri asset, i Dati personali saranno parte integrante di tali asset e pertanto saranno trasferiti alla società acquirente.

VI.Terze parti con cui i clienti hanno acconsentito a condividere i propri Dati personali

A seguito del consenso dei clienti o su nostra richiesta, potrebbe essere necessario condividere i Dati personali dei clienti con altre terze parti.

B.Trasferimento internazionale di Dati personali

I Dati personali che raccogliamo dai nostri clienti possono essere conservati e trattati nella regione di appartenenza dei clienti o trasferiti, conservati e trattati al di fuori del loro paese di residenza, compresi, nel caso di residenti dello Spazio Economico Europeo (“SEE”), paesi al di fuori del SEE, inclusi, ma non solo, il Giappone o qualsiasi paese che non offre un adeguato livello di protezione dei dati come riconosciuto dalla Commissione Europea e dove Panasonic Holdings, le consociate o altri fornitori di servizi, abbiano delle sedi. Inoltre, i Dati personali dei clienti potrebbero essere trattati dal personale che opera all’interno o al di fuori del paese di residenza dei clienti, incluso il personale al di fuori del SEE, che è assunto da noi o dai nostri fornitori.
In caso di trasferimento dei Dati personali dei clienti al di fuori del SEE, ci accerteremo che siano in atto misure di tutela adeguate ad assicurare che i nostri fornitori di servizi terzi forniscano un adeguato livello di protezione dei Dati personali. Per quanto riguarda il trattamento dei Dati personali dei nostri clienti in relazione all’utilizzo dell’ID Panasonic, abbiamo messo in atto un accordo di trasferimento adeguato che incorpora le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea. È possibile richiedere ulteriori informazioni in merito e una copia delle relative misure di tutela rivolgendosi ai contatti indicati nella Sezione 11 di seguito.

8.Cosa facciamo per garantire la sicurezza dei Dati personali dei clienti?

A.Informazioni generali

Abbiamo messo in atto appropriate misure tecniche e organizzative per tutelare i Dati personali che raccogliamo in relazione all’ID Panasonic e ai Servizi del Gruppo Panasonic accessibili tramite l’utilizzo di ID Panasonic. Tali misure si basano su:
I.tecnologie all’avanguardia;
II.costi di implementazione di tali tecnologie;
III.la natura dei dati; e
IV.il rischio del trattamento.

Il fine è quello di proteggere tali dati da distruzione o alterazione accidentale o illecita, perdita accidentale, divulgazione o accesso non autorizzati e da altre forme illecite di trattamento. 

Tuttavia, si noti che, nonostante adottiamo tutte le misure appropriate per proteggere i Dati personali dei nostri clienti, nessun sito web, prodotto, dispositivo, applicazione o trasmissione dati online, sistema informatico o connessione wireless è completamente sicuro. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza dei Dati personali dei nostri clienti.

B.Sicurezza di conservazione
Tutti i Dati personali a noi forniti sono conservati sui nostri server sicuri. I clienti sono responsabili di mantenere segreta la password del loro ID Panasonic e di non condividerla con nessuno.
C.Altre misure di sicurezza
La sicurezza delle informazioni, inclusa la protezione dei Dati personali, è organizzata a livello globale tramite un programma Panasonic denominato “Information Security Management” (ISM). I relativi fini, standard e misure di implementazione sono organizzati in informative, standard e linee guida valide a livello globale. I sistemi informatici relativi all’ID Panasonic sono controllati esternamente e sottostanno alle regole applicabili di gestione della sicurezza delle informazioni secondo la certificazione ISO 27001. Il programma, in tutte le sue parti, segue uno stretto approccio annuale PDCA (Plan-Do-Check-Act) per assicurare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità di tutti i dati (inclusi i Dati personali) per tutto il ciclo di vita delle informazioni, dalla raccolta alla distruzione.

9.Informazioni su siti web e applicazioni di terze parti.
I siti web e i Servizi a cui i clienti possono accedere utilizzando l’ID Panasonic possono includere link a siti web e/o applicazioni di terze parti che non sono gestiti dal Gruppo Panasonic. I siti web e le applicazioni esulano dal controllo del Gruppo Panasonic; pertanto non siamo responsabili delle informative sulla privacy o del contenuto di tali siti web o applicazioni. Per questo motivo incoraggiamo i nostri clienti a leggere approfonditamente le informative sulla privacy fornite da tali sviluppatori prima di fornire loro i propri dati personali.

10.Cookie e simili

A.Cosa sono i cookie?
Potremmo usare cookie o altre tecnologie in alcune aree dei Servizi forniti dal Gruppo Panasonic. I cookie sono dei piccoli file di testo che vengono conservati sul dispositivo degli utenti durante la consultazione del nostro sito web. Possono essere letti dal server di rete che ha collocato i cookie sull’hard drive dell’utente. Possiamo usare i cookie per conservare le impostazioni dei clienti, facilitare l’accesso e analizzare l’esperienza di navigazione sul nostro sito web.
È possibile modificare le impostazioni del browser in modo da ricevere una notifica ogni qual volta un sito web richiede l’invio di cookie. Se non si vogliono ricevere cookie, è possibile attivare la relativa opzione nelle impostazioni del browser. Se si sceglie di disattivare tutti i cookie, alcune funzionalità dei nostri Servizi potrebbero non essere accessibili o non funzionare correttamente. Infine, è possibile eliminare i cookie che sono già stati inviati.
B.Ulteriori informazioni sui cookie
Per ulteriori informazioni sui cookie e su come questi sono usati da Panasonic Holdings e da terze parti, e su come disattivare i cookie, è possibile consultare la nostra Informativa sui cookie.
https://csapl.pcpf.panasonic.com/Agreement/ShowDocuments?DocId=pf00010003

11.Diritti dei clienti e come esercitarli.

A.Quali sono i diritti dei clienti?
Raccogliamo, conserviamo e trattiamo i Dati personali dei clienti in conformità con i loro diritti e con tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
I diritti previsti dal RGPD includono il diritto di accesso a una copia dei propri Dati personali, il diritto di richiederne la correzione o l’aggiornamento di qualsiasi imprecisione dei Dati personali e il diritto di opporsi al trattamento dei propri Dati personali in conformità con le condizioni delineate nel RGPD.
I clienti hanno inoltre il diritto di richiedere la cancellazione dei propri Dati personali e, qualora abbiano acconsentito al trattamento, il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento (questo non intacca la legittimità del trattamento avvenuto prima del ritiro del consenso).
Inoltre, in casi specifici, i clienti hanno il diritto alla portabilità dei dati. Ciò equivale al diritto di richiedere i Dati personali forniti in formato strutturato, di uso comune e atto alla lettura automatica, e di richiedere la trasmissione di tali Dati a terze parti, laddove tecnicamente possibile, senza ostruzioni da parte nostra e conformemente agli obblighi di riservatezza dei clienti.
B.Esercitare i propri diritti
Se si desidera esercitare i diritti di cui sopra, si prega di contattarci per iscritto a:
Contatto ID Panasonic
https://csapl.pcpf.panasonic.com/Inquiry/Inquiry001

Risponderemo ad ogni richiesta senza ritardi ingiustificati e non più tardi di un mese dalla ricezione della richiesta, a meno che un periodo più lungo non sia consentito dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
C.Reclami
Oltre ai diritti descritti in precedenza, se non si è soddisfatti del trattamento dei Dati personali da parte nostra, è possibile presentare reclamo all’autorità di supervisione competente.


Data di ultima modifica: aprile 2022