Información de privacidad
Información sobre privacidad del ID de Panasonic
Panasonic valora la protección de los datos personales de sus clientes y los trata de forma oportuna y prudente a fin de respetar los derechos fundamentales de los clientes a la privacidad y a la protección de datos. Panasonic quiere ser una empresa fiable a la que un cliente (como usted) pueda facilitar sus datos personales con confianza.
Esta es la Política de Privacidad vigente cuando usted crea y utiliza nuestra cuenta de cliente (el «ID de Panasonic»), un servicio que gestiona y ofrece Panasonic Holdings Corporation de Japón, una empresa con sede social en el 1006, Oaza Kadoma, Kadoma-shi, Osaka 571-8501, Japón (en adelante, «Panasonic Holdings», «nosotros», «nos» o «nuestros»). El ID de Panasonic se emplea para acceder a todos los servicios del grupo Panasonic desarrollados por cada división del grupo Panasonic en una plataforma integrada por nosotros (p. ej. servicios de la nube) (los «Servicios del grupo Panasonic»). Esta Política de Privacidad complementa las Condiciones de uso del ID de Panasonic https://csapl.pcpf.panasonic.com/Agreement/ShowDocuments?DocId=pf00010001 en vigor siempre que usted usa su ID de Panasonic.
La Información sobre privacidad detalla: (1) cómo y por qué se usa la información sobre usted (denominada Datos personales en el documento, tal y como se define más abajo) que nos facilita o que recopilamos mediante el uso que usted hace del ID de Panasonic para acceder a los Servicios del grupo Panasonic, y (2) cuáles son sus derechos y nuestras obligaciones con respecto al tratamiento de sus Datos personales. Esta Política de Privacidad está en conformidad con la legislación europea de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (el «RGPD»).
Por favor, lea atentamente la Política de Privacidad.
Panasonic Holdings tiene representación en el Espacio Económico Europeo (es decir, la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega) para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos por medio de su entidad alemana, Panasonic Business Support Europe GmbH, con sede social en Hagenauer Strasse 43, D-65203 Wiesbaden Alemania.
La presente Política de Privacidad no tiene vigencia en:
•el tratamiento de datos específicos que puedan surgir al usar los Servicios actuales del grupo Panasonic (esto es, después de iniciar sesión/conectarse al Servicio relevante con su ID de Panasonic); se ofrecerá una información sobre privacidad por separado para cada Servicio;
•información que se pueda recopilar por medio de solicitudes de terceros disponibles en los Servicios del grupo Panasonic; o
•los Servicios del grupo Panasonic a los que no se pueda acceder con su ID de Panasonic.
Esta Política de Privacidad puede sufrir cambios a lo largo del tiempo. La «Fecha de la última actualización» indicada al final de este documento especifica la fecha de la última revisión de la política y en la que los cambios se harán efectivos, previa notificación de dicha revisión. Solicitaremos su autorización para cualquier cambio si así lo requiere la legislación vigente. Le notificaremos estos cambios por medio del correo electrónico si nos lo ha facilitado y/o serán publicados en esta página para garantizar que usted tenga constancia de ellos.
1.¿Qué son los Datos personales?
A efectos de la presente Política de Privacidad los «Datos personales» consisten en cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable (como usted). Por ejemplo, la información que le identifica puede ser su nombre, dirección, número de teléfono, datos de pago, el número de identificación específico de un producto/dispositivo de Panasonic que usted haya adquirido, datos de ubicación, un identificador online (esto es, cookies y su dirección IP). También se consideran Datos personales la información que no le identifica pero que nosotros relacionamos con usted.
2.¿Cuáles son los Datos personales que se recopilan?
A.Datos personales que usted facilita directamente
Aunque puede usar algunos de los Servicios del grupo Panasonic sin facilitar sus Datos personales, los Servicios del grupo Panasonic a los que se accede con su ID de Panasonic requieren la recopilación y el tratamiento de sus Datos personales. Usted puede optar por crear o no un ID de Panasonic y facilitar sus Datos personales a este efecto, pero es posible que no pueda acceder a todos nuestros Servicios si no lo crea.
A continuación, se detallan los casos en los que se recopilan los Datos personales vinculados a su ID de Panasonic.
I.Cuando crea un ID de Panasonic
Al crear un ID de Panasonic en un sitio web o aplicación del grupo Panasonic a fin de usar sus Servicios y/o funciones, le pedimos las siguientes categorías de Datos personales:
•nombre y apellidos;
•correo electrónico;
•contraseña;
•país de residencia;
•sexo; y
•fecha de nacimiento (empleamos este dato a efectos de identificación por si olvida su contraseña de inicio de sesión)
II.Cuando use su ID de Panasonic para acceder a los Servicios del grupo Panasonic
Se le pedirá introducir: (i) su correo electrónico y (ii) contraseña cada vez que desee iniciar sesión en un sitio web o acceder a un Servicio con su ID de Panasonic.
III.Cuando registra un producto o dispositivo en el grupo Panasonic
Si decide registrar el producto o dispositivo relevante con el grupo Panasonic a fin de beneficiarse de ciertas funciones (como la garantía del producto/dispositivo) con su ID de Panasonic, el grupo Panasonic puede recopilar información del producto o dispositivo de Panasonic que usted haya adquirido, como los números de serie (u otro identificador del producto/dispositivo) y la fecha de compra (además de los Datos personales facilitados tras crear su ID de Panasonic).
IV.Cuando usted se comunica con el grupo Panasonic
Si contacta con nosotros para ejercer sus derechos en virtud del RGPD o realizar consultas relativas a esta Política de Privacidad, es posible que le pidamos alguna información adicional, incluido su ID de Panasonic.
B.Información sobre su uso de los Servicios del grupo Panasonic
Además de la información que usted facilita, se recopila información de manera automática al acceder a los Servicios del grupo Panasonic con su ID de Panasonic y sobre el uso que usted hace de ellos. Por ejemplo, cuando utiliza los Servicios, nosotros podemos recopilar determinada información sobre usted como la dirección IP, el identificador único del dispositivo, la configuración del dispositivo y el dispositivo, así como datos de utilización de los Servicios del grupo Panasonic (aunque no recopilemos los datos sobre qué hace en esos Servicios) de manera automática. Revise las políticas de privacidad respectivas de cada uno de los Servicios del grupo Panasonic a los que accede con su ID de Panasonic.
3.¿Sobre qué base jurídica se tratan los Datos personales?
Nosotros no estamos autorizados a tratar Datos personales sin una base jurídica válida. Por tanto, solo trataremos sus Datos personales cuando:
I.el tratamiento sea necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted en virtud de las Condiciones de uso del ID de Panasonic;
II.el tratamiento sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias;
o
III.el tratamiento sea necesario para proteger nuestros intereses legítimos, salvo cuando prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales. Ejemplos de esos «intereses legítimos» incluyen:
I.proteger la seguridad de nuestras redes, arquitectura y sistemas informáticos;
II.cumplir nuestros objetivos de responsabilidad social y empresarial.
4.¿Cómo se gestionan los Datos personales de los menores?
Para casos en los que el RGPD no esté en vigor tal y como se indica en el segundo párrafo de esta Cláusula
Usted debe tener 13 años o más para crear un ID de Panasonic. Nosotros no solicitamos ni recopilamos deliberadamente los Datos personales de o sobre niños menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Sin embargo, al tener constancia de haber recibido Datos personales relacionados con niños menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas a la mayor brevedad o, de no ser posible, nos aseguraremos de que tales Datos personales no se usen para ningún fin ni se revelen a terceros.
En caso de que el RGPD esté en vigor:
Usted debe tener 16 años o más para crear un ID de Panasonic. Nosotros no solicitamos ni recopilamos deliberadamente los Datos personales de o sobre niños menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Sin embargo, al tener constancia de haber recibido Datos personales relacionados con niños menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas a la mayor brevedad o, de no ser posible, nos aseguraremos de que tales Datos personales no se usen para ningún fin ni se revelen a terceros.
5.¿Por qué utilizamos sus Datos personales?
Se usarán sus Datos personales para los siguientes fines:
I.Crear una cuenta/Iniciar sesión en nuestros Sitios web: para permitirle crear una cuenta de ID de Panasonic en nuestros sitios web e iniciar sesión en tales sitios web con ella;
II.Ofrecer los Servicios del grupo Panasonic: para ofrecer los Servicios del grupo Panasonic a los que usted accede con su ID de Panasonic y permitirnos cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, específicamente las Condiciones de uso del ID de Panasonic;
III.Registrar productos/dispositivos: para registrar sus dispositivos o productos, o cualquiera de los Servicios del grupo Panasonic con su ID de Panasonic;
IV.Comprobación de identidad: para identificarle al acceder a los Servicios relevantes con su ID de Panasonic, incluyendo el uso de los Servicios del grupo Panasonic junto con aplicaciones o dispositivos de terceros (p. ej., Alexa de Amazon). Si inicia sesión con su ID de Panasonic para obtener de alguno de los dispositivos del grupo Panasonic vinculados con estas aplicaciones o dispositivos de terceros, se aplicarán las condiciones de uso y políticas de privacidad de dichos terceros por lo que le rogamos que las revise atentamente;
V.Estadísticas: para crear estadísticas anónimas y acumulativas sobre el uso del ID de Panasonic y los Servicios relacionados del grupo Panasonic. Estos datos anónimos se podrán compartir con terceros;
VI.Servicios de atención al cliente: para ofrecer servicios de atención al cliente para el ID de Panasonic y los Servicios relacionados del grupo Panasonic, o gestionar cualquier otra solicitud de asistencia que usted pueda tener (como el trámite de las reclamaciones);
VII.Seguridad: para proteger a nuestros clientes (esto es, evitar el correo no deseado o los intentos de fraude a los usuarios de los Servicios del grupo Panasonic); gestionar y mantener la seguridad del ID de Panasonic y los Servicios relacionados del grupo Panasonic (esto es, evitar o detener un ataque a nuestros sistemas o redes); o proteger los derechos o propiedad del grupo Panasonic, incluida la aplicación de las Condiciones de uso que regulan el uso de su ID de Panasonic o los Servicios relacionados del grupo Panasonic;
VIII.Actualizaciones: para comunicarse con usted, incluida toda comunicación sobre su ID de Panasonic o transacciones con nosotros, para facilitarle información importante sobre el uso que usted hace del ID de Panasonic, así como ofrecer la versión más reciente de la presente Política de Privacidad; y
IX.Combinar de Datos personales: para combinar los Datos personales que recopilamos de usted directamente, o por medio de otras Filiales de Panasonic (como se define más abajo), por ejemplo para permitirnos ofrecer mejores servicios de atención y contenido más personalizado, en la medida en que lo permitan las leyes y reglamentos aplicables.
6.¿Durante cuánto tiempo se conservan sus Datos personales?
Conservaremos sus Datos personales: (A) hasta 5 años después de la recopilación de esos Datos para los fines que se describen en este documento, o (B) hasta un año después de que usted deje de usar el ID de Panasonic; lo que ocurra lo último.
Cuando sus Datos personales dejen de ser necesarios para el fin para el que se recopilaron o según lo exija la ley vigente, se eliminarán de conformidad con la legislación aplicable.
7.¿A quién y en qué casos se divulgan sus Datos personales?
A.Terceros que reciben los Datos personales
Podremos divulgar sus Datos personales a los terceros indicados en esta Sección 7 para cumplir con los fines descritos en el presente documento. Exigiremos que estos terceros adopten medidas a fin de mantener la confidencialidad de los Datos personales que reciban de nuestra parte para desempeñar sus tareas, de conformidad con nuestra Política de Privacidad, y que no usen tal información para otros fines. Prodemos divulgar su información de la siguiente manera:
I.Filiales del grupo Panasonic
Es posible que tengamos que transferir sus Datos personales a otras Filiales del grupo Panasonic para permitirle crear un ID de Panasonic o usar este para acceder a los Servicios/la asistencia del grupo Panasonic. Todas las Filiales del grupo Panasonic deben seguir la normativa relativa a la privacidad que viene establecida en la presente Política de Privacidad. «Filiales» se refiere a cualquier entidad corporativa que se encuentre directa o indirectamente bajo el control de Panasonic Holdings.
II.Proveedores de servicios
Compartiremos sus Datos personales con proveedores de servicios externos únicamente con la finalidad de permitirles desempeñar los servicios relacionados con el ID de Panasonic en nuestro nombre y siempre que actúen de conformidad con nuestras instrucciones.
Algunos ejemplos de proveedores de servicios externos son:
•proveedores de servicios que nos presten servicios de almacenamiento de datos para conservar datos relacionados con su ID de Panasonic o con los Servicios a los que se accede con su ID de Panasonic; y
•proveedores de servicios que nos presten servicios de mantenimiento para la ID de Panasonic y los Servicios a los que se accede con su ID de Panasonic.
III.Terceros cuando lo requiere la ley o para proteger los Servicios del grupo Panasonic
Divulgaremos sus Datos personales según lo requiera la legislación de la Unión Europea y sus estados miembros, como por ejemplo en respuesta a una orden judicial, de una autoridad pública o entidad reguladora competente de la Unión Europea o alguno de sus estados miembros.
IV.Terceros cuando lo requiere la ley ajena a la UE o para proteger los Servicios del grupo Panasonic
Divulgaremos sus Datos personales vinculados con requisitos legales, como por ejemplo en respuesta a una citación autorizada, una solicitud o investigación de la administración, o de cualquier otra forma requerida por la ley, de plena conformidad con toda legislación aplicable (incluido, pero no limitado a, el RGPD).
V.Otras partes en relación con las transacciones empresariales
A medida que se desarrolla nuestra actividad, podremos vender, comprar o transferir activos empresariales. En dichas transacciones, la información del cliente, incluidos sus Datos personales, pueden formar parte de los activos empresariales transferidos en la medida en que lo permita la ley aplicable. Además, en caso de que nosotros, el ID de Panasonic, los Servicios del grupo Panasonic, o sustancialmente todos nuestros activos sean adquiridos, sus Datos personales serán uno de los activos que se transfieran en esa adquisición a la entidad adquisidora.
VI.Terceros para quienes usted dio su consentimiento a divulgar sus Datos personales
También podremos divulgar sus Datos personales a otros terceros con su consentimiento o previa solicitud.
B.Transferencia internacional de los Datos personales
Los Datos personales que recopilemos de usted pueden conservarse y tratarse en su región, o transferirse, conservarse o tratarse de cualquier otra forma fuera de su país de residencia, incluido, en lo que respecta a residentes de un país del Espacio Económico Europeo (el «EEE»), a un país extracomunitario como Japón, pero no solo, o a cualquier otro país que no ofrezca un nivel adecuado de protección de datos tal y como queda recogido por la Comisión Europea o en el cual Panasonic Holdings o sus filiales o proveedores de servicios dispongan de instalaciones. Sus Datos personales también pueden tratarlos personal que actúe dentro o fuera del país de residencia de usted, incluido el personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores o prestadores de servicios.
En caso de una transmisión de sus Datos personales fuera del EEE, velaremos por que se establezcan las salvaguardias adecuadas para garantizar que nuestros proveedores de servicios externos presten un nivel de protección adecuado para sus Datos personales. Para el tratamiento de sus Datos personales en relación con el uso que usted hace de su ID de Panasonic, hemos establecido un acuerdo de transferencia adecuado que incluye Cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitar información adicional a este respecto y obtener una copia de las salvaguardias relevantes previa petición enviando una solicitud al contacto que se indica en la sección 11.
8.¿Cómo mantenemos la seguridad de sus Datos personales?
A.General
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar los Datos personales que recopilemos en relación con su ID de Panasonic y a los Servicios del grupo Panasonic a los que acceda con su ID de Panasonic. Estas medidas tienen en cuenta:
I.la tecnología más moderna;
II.el precio de su implantación;
III.la naturaleza de los datos; y
IV.el riesgo del tratamiento.
Por lo que su finalidad es evitar la destrucción, alteración accidental o ilícita, la pérdida accidental, la divulgación o acceso no autorizados u otras formas ilícitas de tratamiento.
Sin embargo, tenga en cuenta que aunque adoptemos las medidas necesarias para proteger sus Datos personales, no existe ningún sitio web, producto, dispositivo, aplicación en línea o transmisión de datos, así como sistema informático o conexión inalámbrica totalmente seguro y por tanto, no podemos garantizar la seguridad de sus Datos personales.
B.Seguridad del almacenamiento
Todos los Datos personales que nos facilite se conservarán en nuestros servidores protegidos. Usted se hace responsable de mantener el carácter confidencial de la contraseña de su ID de Panasonic y le rogamos que no la comparta con nadie.
C.Otras medidas de seguridad
La seguridad de la información, incluida la protección de los Datos personales, se organiza mediante un programa global de Panasonic denominado «Gestión de Seguridad de la Información» (ISM por sus siglas en inglés). El objetivo, las normas y las medidas de implantación relacionadas se organizan en torno a una política, normativa y directrices globalmente válidas. Los sistemas informáticos que gestionan su ID de Panasonic se evalúan externamente y están sujetos a las normas de gestión de seguridad de la información vigentes según la certificación de la norma ISO 27001. El programa entero sigue un sólido protocolo anual PDCA (planificación/acción/revisión/actuación) para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de todos los datos (incluidos sus Datos personales) durante todo el ciclo de vida de la información desde la recopilación hasta la destrucción de los datos.
9.¿Qué ocurre con los sitios web y aplicaciones de terceros?
Los sitios web a los que puede conectarse con su ID de Panasonic y los Servicios a los que acceda con su ID de Panasonic pueden incluir enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros que no gestiona el grupo Panasonic. Los sitios y aplicaciones vinculados no están bajo el control del grupo Panasonic y por tanto, no nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web o aplicaciones y le recomendamos leer con atención las políticas de privacidad proporcionadas por estos desarrolladores antes de facilitarles sus Datos personales.
10.Cookies y tecnología equivalente
A.¿Qué son las cookies?
Podemos utilizar cookies y otras tecnologías en algunas áreas de los Servicios del grupo Panasonic. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo al visitar nuestro sitio web. El servidor web que las colocó en su disco duro las podrá leer. Es posible que usemos cookies para guardar su configuración, ayudarle con el inicio de sesión y analizar su experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Tenga en cuenta que usted puede modificar su navegador de forma que le avise en el momento en que se le envíen cookies. Si no desea recibir cookies, también puede deshabilitarlas si activa los ajustes pertinentes en su navegador. Tenga en cuenta que si opta por deshabilitar todas las cookies, algunas funciones de nuestros Servicios podrán dejar de ser accesibles o no funcionarán correctamente. Por último, también puede eliminar las cookies que ya se han enviado.
B.Información adicional sobre las cookies
Para obtener información adicional sobre las cookies y el modo en que Panasonic Holdings y otros terceros las usan, así como detalles sobre cómo deshabilitarlas, consulte nuestra Política de cookies.
https://csapl.pcpf.panasonic.com/Agreement/ShowDocuments?DocId=pf00010003
11.¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
A.¿Cuáles son sus derechos?
Recopilamos, guardamos y tratamos sus Datos personales de conformidad con sus derechos en virtud de cualquier ley vigente sobre protección de datos.
Sus derechos, en el marco del RGPD, incluyen el derecho a acceder a una copia de sus Datos personales, a solicitar la rectificación o la actualización de cualquier Dato personal impreciso y a oponerse al tratamiento de sus Datos personales en las condiciones establecidas en el RGPD.
Tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos personales y, en caso de haber autorizado el tratamiento de sus Datos personales, el derecho a retirar esa autorización en cualquier momento (sin que esto afecte la legalidad del tratamiento anterior a dicha retirada).
Además, tiene derecho a que se efectúe la portabilidad de los datos en algunos casos. Este derecho consiste en solicitar la devolución de los Datos personales que nos hayan facilitado en un formato estructurado, común y legible por computadora, así como en solicitar la transferencia de esos Datos personales a un tercero, siempre que sea técnicamente viable, sin ningún impedimento por nuestra parte y sujeto a sus propias obligaciones de confidencialidad.
B.Ejercicio de sus derechos
Si desea ejercer cualquiera de los antedichos derechos, contacte con nosotros por escrito a cualquiera de las siguientes métodos de contacto:
Contacto de ID de Panasonic
https://csapl.pcpf.panasonic.com/Inquiry/Inquiry001
Contestaremos su solicitud sin retrasos indebidos y a más tardar un mes después de la recepción de cualquier solicitud, salvo que las leyes vigentes de protección de datos permitan un periodo más prolongado.
C.Reclamaciones
Con independencia de los antedichos derechos, si no está satisfecho con el tratamiento de sus Datos personales, también puede presentar una reclamación ante la autoridad reguladora competente.
Fecha de la última actualización: abril de 2022